O serviço oferecido pela Vetor Research é um modelo de assinatura de relatórios. O conteúdo desses relatórios é disponibilizado aos assinantes dos planos Vetor através de um portal exclusivo no site. O acesso é concedido imediatamente após a assinatura. A entrega do serviço é realizada online (após a confirmação do pagamento) através da permissão de acesso à página mencionada, onde o cliente pode acessar o conteúdo e fazer o download (em formato PDF) dos relatórios publicados pela Vetor Research. Qualquer dúvida pode ser encaminhada para [email protected].
Como se trata de um produto digital, a troca pode ser realizada a cada mês, e se caracteriza pela alteração entre os planos oferecidos pela Vetor Research. Assim, o cliente que desejar uma transição entre planos deverá enviar um e-mail com a solicitação para [email protected] e assumir o novo valor de cobrança (se o novo plano for de valor superior) ou aguardar o fim do período de cobrança para que a alteração seja efetuada (no caso de um plano mensal).
A Vetor Research vende seus planos via assinatura anual, permitindo o parcelamento em 12 vezes. Para continuar tendo acesso ao conteúdo após o primeiro mês, o assinante deverá renovar o plano, efetuando um novo pagamento. Mesmo que o valor da cobrança do plano anual seja efetuado no momento da assinatura, o cliente tem direito ao cancelamento com reembolso total dos valores até o sétimo dia após a contratação do plano, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita por e-mail (até o sétimo dia após a contratação) para [email protected]. O estorno será realizado via cartão de crédito.
Após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, não haverá possibilidade de cancelamento e nenhuma forma de reembolso dos valores contratados para os planos, permanecendo o assinante obrigado a quitar o pagamento das cobranças e parcelas referentes ao pagamento integral do serviço contratado.
O cancelamento e/ou a não renovação do plano escolhido pelo assinante resultará em perda imediata de acesso às publicações Premium da Vetor Research. A Vetor Research reserva-se o direito de revisar os benefícios vinculados ao plano com o objetivo de promover melhorias ao assinante, bem como ajustar o preço para novos assinantes através de promoções e aumentos, aos quais o assinante não estará sujeito durante o período de vigência do contrato.
A Vetor Research não se responsabiliza pelas decisões de investimento tomadas pelo assinante com as informações que são disponibilizadas e não tem obrigação legal de compensar eventuais prejuízos.
Como se trata de um produto digital por assinatura, não há política de devolução e as regras de cancelamento/reembolso devem ser aplicadas para o usuário que não deseje continuar com a assinatura.
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